Описание позиций волонтеров на стадионе "Екатеринбург Арена"
Сервисы для зрителей:
волонтер 14+ любого пола
Форма одежды: традиционная (белая футболка, джинсы/темные штаны, собранные волосы у девушек)
Задачи:
Информирование и навигация зрителей на стадионе;
Перенаправление зрительских потоков на гейтах;
Контроль очередей в перерыве в подтрибунных помещениях.
Специализированные сервисы:
Протокол.
Девушки
Форма одежды: Черный/синий костюм и белая блузка, классические туфли.
Требования: представительная внешность, прибранные волосы, опрятный вид; приветствуется знание иностранных языков.
Место работы: VIP-зона
Задачи:
- Встреча vip гостей, помощь в навигации;
- Перенаправление, при необходимости, гостей на А105;
- Помощь гостям, если возникают какие-то вопросы;
- Рабочие вопросы по кейтерингу, если возникают (кейтеринг - это концессии с питанием).
Волонтеры СМИ.
Юноши и девушки
Форма одежды: белая блузка и черная юбка для девушек, белая рубашка и костюм для молодых людей. Обувь: для девушек - туфли/балетки, для юношей - классические туфли.
Требования: представительная внешность, прибранные волосы, опрятный вид; приветствуется знание иностранных языков.
Место работы: Гейт №4, Пресс-ложа
Задачи:
- Выдача аккредитаций на Гейте №4;
- Контроль работы фотографов на поле;
- Работа в конференц-зале на пресс-конференции тренеров;
- Работа в ложе прессы;
- Работа в пресс-центре;
- Работа в смешанной зоне.
Волонтёры информационных стоек.
Юноши и девушки
Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения со зрителями.
Место работы: информационные стойки на трибунах
Задачи:
- Обеспечение зарядными устройствами для телефонов (адаптеры и провода с разными разъемами для телефонов есть на стойке);
- Организация места встречи
- Помощь с доступом в комнату матери и ребенка
- Раздача раскрасок и браслетов для детей;
- Регистрация потерянных и найденных вещей (Lost&Found);
- Сбор обратной связи;
- Фиксация инцидентов (регистрация жалоб от зрителей, чрезвычайные ситуации).
Волонтёры HR (Сheck-in/Сheck-out).
Юноши и девушки
Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами, готовый сделать жизнь ВЦ и штаба еще лучше.
Место работы: теплый штаб в подъезде №29
Задачи:
- Встреча волонтеров, Сheck-in, выдача аккредитаций;
- Выдача формы и ланч-боксов;
- Заполнение грамот для волонтеров;
- Мониторинг пришедших, подача актуальной информации супервайзеру;
- Поддержание атмосферы радости и веселья в вц;
- Поддержание порядка в вц;
- Пополнение емкостей в штабе печеньем и чаем;
- Сheck-out волонтеров;
- Отметки в мотивационной программе.
Волонтёр Support (Поддержки).
Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами, готовый сделать жизнь ВЦ и штаба еще лучше; важны скорость и оперативность
Место работы: теплый штаб в подъезде №29
Задачи:
- Выдача волонтерам оборудования, согласно DOT-плана;
- Замена оборудования для команд волонтеров, в случае необходимости;
- Контроль и фиксация сданного оборудования на повреждения;
- Фиксация количества и состояния выданного оборудования;
- Фиксация неработающего оборудования, причин нефункциональности.
Волонтёры фан-зоны.
Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный.
Место работы: Фан-зона вокруг стадиона
Задачи:
- Навигация по фан-зоне;
- Ответы на вопросы болельщиков;
- Оповещение зрителей о функциях фан-зоны;
- Перенаправление зрителей с гейтов на их места;
- Создание дружелюбной и радостной атмосферы.
Волонтёры гейтов.
Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный.
Место работы: гейты №1, 3, 4, 5, 6
Задачи:
- Контроль за поведением болельщиков на гейте;
- Навигация зрителей;
- Ответы на вопросы болельщиков;
- Перенаправление зрительских потоков во избежание очередей;
- Перенаправление к камерам хранения;
- Перенаправление по вопросам билетов;
- Помощь Маломобильной группе населения (МГН).
Волонтёры трибун.
Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный.
Место работы: трибуны A, B, C, D
Задачи:
- Контроль за поведением болельщиков;
- Контроль за состоянием комнаты матери и ребенка;
- Навигация зрителей по концессиям;
- Навигация зрителей внутри стадиона;
- Ответы на вопросы;
- Создание дружелюбной атмосферы.
Волонтёры масок и перчаток.
Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный.
Место работы: гейты №1, 3, 4, 5, 6
Задачи:
- Выдача масок и перчаток;
- Отслеживание наличия масок и перчаток у зрителя
- Помощь в обработке рук, если это необходимо.
