Описание позиций волонтеров на стадионе "Екатеринбург Арена"

Описание позиций волонтеров на стадионе "Екатеринбург Арена"

Сервисы для зрителей: 

 

волонтер 14+ любого пола 

Форма одежды: традиционная (белая футболка, джинсы/темные штаны, собранные волосы у девушек)
Задачи:
Информирование и навигация зрителей на стадионе;
Перенаправление зрительских потоков на гейтах;
Контроль очередей в перерыве в подтрибунных помещениях.

 


Специализированные сервисы:

Протокол.

Девушки
Форма одежды: Черный/синий костюм и белая блузка, классические туфли.
Требования: представительная внешность, прибранные волосы, опрятный вид; приветствуется знание иностранных языков.
Место работы: VIP-зона

Задачи: 

  1. Встреча vip гостей, помощь в навигации;
  2. Перенаправление, при необходимости, гостей на А105;
  3. Помощь гостям, если возникают какие-то вопросы;
  4. Рабочие вопросы по кейтерингу, если возникают (кейтеринг - это концессии с питанием).

Волонтеры СМИ.

Юноши и девушки

Форма одежды: белая блузка и черная юбка для девушек, белая рубашка и костюм для молодых людей. Обувь: для девушек - туфли/балетки, для юношей - классические туфли. 

Требования: представительная внешность, прибранные волосы, опрятный вид; приветствуется знание иностранных языков. 

Место работы: Гейт №4, Пресс-ложа

Задачи: 

  1. Выдача аккредитаций на Гейте №4;
  2. Контроль работы фотографов на поле;
  3. Работа в конференц-зале на пресс-конференции тренеров;
  4. Работа в ложе прессы;
  5. Работа в пресс-центре;
  6. Работа в смешанной зоне.

Волонтёры информационных стоек.


Юноши и девушки

Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения со зрителями.

Место работы: информационные стойки на трибунах
Задачи: 

  1. Обеспечение зарядными устройствами для телефонов (адаптеры и провода с разными разъемами для телефонов есть на стойке);
  2. Организация места встречи
  3. Помощь с доступом в комнату матери и ребенка
  4. Раздача раскрасок и браслетов для детей;
  5. Регистрация потерянных и найденных вещей (Lost&Found);
  6. Сбор обратной связи;
  7. Фиксация инцидентов (регистрация жалоб от зрителей, чрезвычайные ситуации).

Волонтёры HR (Сheck-in/Сheck-out).


Юноши и девушки

Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами, готовый сделать жизнь ВЦ и штаба еще лучше.

Место работы: теплый штаб в подъезде №29
Задачи:

  1. Встреча волонтеров, Сheck-in, выдача аккредитаций;
  2. Выдача формы и ланч-боксов;
  3. Заполнение грамот для волонтеров;
  4. Мониторинг пришедших, подача актуальной информации супервайзеру;
  5. Поддержание атмосферы радости и веселья в вц;
  6. Поддержание порядка в вц;
  7. Пополнение емкостей в штабе печеньем и чаем;
  8. Сheck-out волонтеров;
  9. Отметки в мотивационной программе.


Волонтёр Support (Поддержки).

Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.

Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами, готовый сделать жизнь ВЦ и штаба еще лучше; важны скорость и оперативность

Место работы: теплый штаб в подъезде №29
Задачи:

  1. Выдача волонтерам оборудования, согласно DOT-плана;
  2. Замена оборудования для команд волонтеров, в случае необходимости;
  3. Контроль и фиксация сданного оборудования на повреждения;
  4. Фиксация количества и состояния выданного оборудования;
  5. Фиксация неработающего оборудования, причин нефункциональности.

Волонтёры фан-зоны.

Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.

Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный. 

Место работы: Фан-зона вокруг стадиона
Задачи:

  1. Навигация по фан-зоне; 
  2. Ответы на вопросы болельщиков;
  3. Оповещение зрителей о функциях фан-зоны;
  4. Перенаправление зрителей с гейтов на их места; 
  5. Создание дружелюбной и радостной атмосферы. 

Волонтёры гейтов.

Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.
Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный. 

Место работы: гейты №1, 3, 4, 5, 6
Задачи:

  1. Контроль за поведением болельщиков на гейте; 
  2. Навигация зрителей; 
  3. Ответы на вопросы болельщиков;
  4. Перенаправление зрительских потоков во избежание очередей;
  5. Перенаправление к камерам хранения; 
  6. Перенаправление по вопросам билетов;
  7. Помощь Маломобильной группе населения (МГН).

Волонтёры трибун.

Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.

Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный. 

Место работы: трибуны A, B, C, D
Задачи:

  1. Контроль за поведением болельщиков;
  2. Контроль за состоянием комнаты матери и ребенка; 
  3. Навигация зрителей по концессиям;
  4. Навигация зрителей внутри стадиона;
  5. Ответы на вопросы;
  6. Создание дружелюбной атмосферы.

Волонтёры масок и перчаток.

Форма одежды: белая футболка, джинсы/темные штаны (с закрытыми щиколотками), кроссовки.

Требования: проактивный, общительный, веселый, получающий драйв от общения с волонтерами и болельщиками; ответственный и внимательный. 

Место работы: гейты №1, 3, 4, 5, 6
Задачи:

  1. Выдача масок и перчаток;
  2. Отслеживание наличия масок и перчаток у зрителя
  3. Помощь в обработке рук, если это необходимо.